A los propietarios les encanta comprar ventanas y puertas en este minorista

Esta tienda de mejoras para el hogar destaca entre los compradores que buscan nuevas ventanas o puertas para patio.

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Chris Kissell • 5 de agosto de 2023

Si está comprando ventanas o puertas nuevas, puede seguir un consejo de otros propietarios: compre en Lowe's.

Obtuvo la clasificación de minorista más alta en el Estudio de satisfacción de puertas para patio y ventanas de EE. UU. de 2023 de JD Power, con una puntuación general de satisfacción del cliente de 873 de 1000 puntos posibles.

Las clasificaciones se basan en una encuesta realizada a 2.932 clientes que habían comprado ventanas o puertas de patio durante el año anterior. Con un puntaje promedio de satisfacción del cliente de 858, los minoristas de puertas y ventanas que obtuvieron puntajes superiores al promedio son:

Un minorista, Window World, obtuvo una puntuación de satisfacción del cliente inferior al promedio de 845 sobre 1.000.

En un resumen de los hallazgos, Christina Cooley, directora senior de inteligencia doméstica de JD Power, dice que los minoristas que sobresalen en áreas específicas de servicio al cliente tienen más probabilidades de impresionar a los clientes. Las acciones que estos minoristas pueden tomar incluyen:

JD Power también pidió a los encuestados que nombraran a los principales fabricantes de puertas y ventanas. El puntaje promedio de satisfacción del cliente entre ellos es 863. Los fabricantes que obtuvieron puntajes superiores al promedio son:

Otros cinco fabricantes obtuvieron puntuaciones por debajo del promedio, con Crestline al final con una puntuación de satisfacción del cliente de 809 sobre 1000.

Para ver cómo se clasificaron todos los fabricantes este año, consulte los gráficos del estudio de 2023 de JD Power.

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